Rückgaberichtlinien – Nuvoré Perfumes

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich im gleichen Zustand, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung.

• Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) liegt vor.

Bitte beachte: Rückgaben müssen vorab angemeldet werden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

📧 nuvore.perfumes@gmail.com

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

📦 Nuvoré Perfumes UG
Radmacherstraße 9a
50374 Erftstadt
Deutschland

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Bitte sende den Artikel gemäß den Rückgaberichtlinien zurück und tätige eine neue Bestellung.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Keine Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie die oben genannten Rückgabekriterien erfüllen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn:

• der Artikel beschädigt ist,

• du einen falschen Artikel erhalten hast oder

• es sonstige Mängel gibt.

So können wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

In folgenden Fällen können wir keine Rückgaben akzeptieren:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

• Hygieneartikel (z. B. geöffnete Schönheitsprodukte)

• Gefahrgut, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

• Digitale Geschenkgutscheine

• Rabattierte Aktionsware

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, melde dich gerne bei uns.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Für Lieferungen innerhalb der EU gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht:
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier gilt, dass der Artikel unbenutzt, mit Etiketten versehen und in Originalverpackung zurückgeschickt werden muss.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

• Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen.

• Beachte, dass es zusätzlich einige Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht.

Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter nuvore.perfumes@gmail.com.